Специалистами Консультационного центра и пунктов в период с 18 февраля по 22 февраля 2013 года проведено 10 устных консультаций по правоприменению потребительского законодательства, о дальнейших действиях, требованиях и правах потребителя в конкретной ситуации.
|
|
КЦ |
КП Волжский район |
КП Звениговс кий район |
КП Моркинс кий район |
КП Советский район |
КП Сернурс кий район |
КП Горномарий ский район |
Всего | |||||||
|
Тематика вопросов |
По телефону |
На личном приеме |
По телефону |
На личном приеме |
По телефону |
На личном приеме |
По телефону |
На личном приеме |
По телефону |
На личном приеме |
По телефону |
На личном приеме |
По телефону |
На личном приеме | |
|
Общие вопросы применения законодательства о защите прав потребителей |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Услуги ЖКХ |
|
|
|
|
1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
|
Долевое строительство жилья |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Услуги связи |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Туристические услуги |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Деятельность кредитных организаций |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Бытовые услуги |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Медицинские услуги |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Образовательные услуги |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
1 |
|
Транспортные услуги |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Продажа продовольственных товаров |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Сложная техника (в т.ч. бытовая) |
1 |
|
|
|
|
|
|
|
1 |
|
|
|
|
|
2 |
|
Мобильные телефоны |
1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
|
Обувь |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Одежда |
1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
|
Парфюмерно-косметические товары |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Аудиовизуальные произведения и фонограммы |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Строительные материалы и изделия |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Мебель |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Двери |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Пластиковые окна |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Автомобили |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Услуги общественного питания |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Оформление ценников |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Продажа товаров дистанционным способом |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Игрушки |
|
1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
|
Прочее |
1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2 |
|
3 |
|
Всего |
4 |
1 |
|
|
1 |
|
|
|
1 |
|
|
|
2 |
1 |
10 |
Наибольшее количество обращений пришлось на такие сферы потребительского рынка как:
- купля-продажа технически-сложных товаров бытового назначения, сотовых телефонов – 3, потребителям разъяснены ст. 18 ЗАКОНА РФ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" от 07.02.1992 N 2300-1, Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", Постановление Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров";
- купля-продажа одежды – 1, потребителям разъяснены ст. 18, 25 ЗАКОНА РФ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" от 07.02.1992 N 2300-1.
- прочие вопросы – 3, даны консультации, переадресованы.
В ходе проведенных консультаций оказана устная помощь в составлении 1 проекта претензии по купле-продаже технически-сложных товаров бытового назначения.