С 6 декабря 2024 года на территории Союзного государства (Российская Федерация и Республика Беларусь) вступили в силу Единые правила в области защиты прав потребителей, утверждённые Декретом Высшего Государственного Совета №6. Этот документ стал важнейшим шагом к унификации и усилению защиты прав граждан при приобретении товаров, работ и услуг, а также при использовании цифровых продуктов.
Юридический статус и сфера действия
Единые правила обладают прямой юридической силой и подлежат непосредственному применению на территории обеих стран. Это означает, что они действуют как закон прямого действия, а национальное законодательство применяется лишь в той части, которая не противоречит положениям данного документа. Такой подход обеспечивает единство правового пространства и высокий стандарт защиты для потребителей Союзного государства.
Ключевые нововведения
1. Расширение круга ответственных лиц
Традиционно ответственность перед потребителем несли изготовители, исполнители и продавцы (организации и ИП). Теперь этот перечень расширен:
Включены физические лица: Граждане, не зарегистрированные как ИП, но фактически выполняющие функции продавца или изготовителя.
Введена ответственность поставщиков: Оптовые продавцы теперь несут ответственность перед конечным потребителем. Это особенно важно, если розничный продавец исчез с рынка, а до изготовителя или импортера «не достучаться». Потребитель получает дополнительный уровень защиты.
2. Унификация объектов правоотношений
Введено единое понятие — «продукция». Под ним понимается не только товар или результат работы, но также услуга и цифровой продукт. Это позволяет применять единые стандарты качества и защиты к материальным и нематериальным благам.
3. Регулирование цифровой среды
Впервые на законодательном уровне закреплено понятие «цифровой продукт». К нему относятся:
Аудиовизуальные отображения.
Фонограммы.
Аудиовизуальные произведения.
Мультимедийные продукты интеллектуальной деятельности в цифровом формате.Это закрывает правовой пробел, существовавший в сфере продажи контента, игр и программного обеспечения.
4. Усиление контроля над маркетплейсами
Электронные торговые площадки теперь несут прямую ответственность за соблюдение правил продавцами и исполнителями, размещающими свои предложения. Маркетплейсы обязаны:
Обеспечивать условия для предоставления полной и достоверной информации о продукции.
Контролировать соблюдение требований Единых правил своими контрагентами.
Улучшение механизмов защиты прав
Новые правила значительно повышают оперативность защиты интересов граждан:
Сокращение сроков ремонта: Максимальный срок безвозмездного устранения недостатков (гарантийный ремонт) сокращен с 45 до 14 дней.
Экспертиза за счет продавца: Продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет не только при споре о недостатках, но и если возник спор о достоверности информации о товаре или его изготовителе.
Право на отказ от договора: Потребитель имеет право отказаться от договора в течение 7 дней, если ему не предоставили необходимую и достоверную информацию о продукции при заключении сделки.
Заключение
Принятие Единых правил знаменует собой переход к более современной и жесткой системе защиты прав потребителей. Документ учитывает реалии цифровой экономики, усиливает ответственность посредников (поставщиков и маркетплейсов) и сокращает сроки удовлетворения законных требований граждан. Это создает более прозрачную и безопасную среду для совершения покупок и получения услуг как в обычных магазинах, так и в интернете.
10.04.2026г.