Житель района обратился за помощью в консультационный центр для потребителей, попросил помочь расторгнуть договор купли-продажи смартфона, купленного в одном из комиссионных магазинов г. Йошкар-Олы, и вернуть денежные средства за смартфон находящийся в ремонте более 45 дней.
Специалист консультационного цента для потребителей помог составить претензию об отказе от исполнения договора купли-продажи с требованием вернуть денежные средства за смартфон.
Срок устранения недостатков не может превышать 45-ти дней. Отсутствие необходимых для устранения недостатков запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока (п.1 ст.20 Закона о защите прав потребителей)).
В связи с нарушением установленных Законом о защите прав потребителей сроков устранения недостатков вправе (согласно п.1 ст.18 ЗоЗПП) обратится к продавцу с письменной претензией и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, а также уплаты за каждый день просрочки неустойки в размере 1% цены товара (за нарушение предусмотренных ст.20 ЗоЗПП сроков устранения недостатков).
Продавец вернул потребителю денежные средства за смартфон.
23.10.2025