Вопрос: Забронировали фотосессию, но потом решили отказаться, так как изменились обстоятельства. Фотограф сказал, что возврат денег или перенос времени невозможен. Законно ли не возвращать деньги?
Ответ: Нет, отказ фотографа возвращать деньги за отменённую фотосессию незаконен.
Согласно статье 32 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от услуги в любое время. При этом он обязан оплатить исполнителю фактически понесённые расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.
Чтобы вернуть деньги, нужно написать претензию исполнителю, указав причины отказа и желание расторгнуть договор. Претензию следует передать так, чтобы можно было подтвердить её получение: лично под роспись или почтой заказным письмом с уведомлением о вручении.
В случае отказа в удовлетворении требований, изложенных в претензии, потребитель вправе обратиться в суд.
22.07.2025г.