Вопрос: Купила на маркетплейсе товар. Дома вскрыла упаковку не понравился по качеству. Можно ли сдать обратно?
Ответ: Да, купленный на маркетплейсе товар можно вернуть, если он не понравился по качеству.
Согласно статье 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней. Если при доставке товара потребителю не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата, срок для отказа увеличивается до 3 месяцев.
Условия возврата: товар не был в употреблении, сохранён товарный вид, пломбы, ярлыки, заводская упаковка, есть документ о покупке (или иные доказательства её совершения).
Исключение — товары с индивидуально-определёнными свойствами (сделанные на заказ под конкретного потребителя).
17.07.2025г.