Ответ: Рассмотрим несколько вариантов.
1. Стол можно вернуть если вы приобрели он надлежащего качества, и не подошел по размеру, фасону, расцветке, то вы вправе его обменять на аналогичный в течение 14 дней, не считая дня его покупки. Но при этом необходимо соблюдать ряд условий:
- купленный вами товар не был в эксплуатации;
- сохранены его товарный вид и потребительский свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
- имеется кассовый или товарный чеки, либо иной документ, подтверждающий факт приобретения товара.
Отсутствие у потребителя товарного или кассового чека, либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.
Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 3-х дней со дня возврата указанного товара ст.25 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».
2. При приобретении стола дистанционным способом действуют иные правила. При выборе товара дистанционно и во время оформления покупки ознакомиться с ним можно только по описанию, поэтому законодательством Российской Федерации установлены дополнительные гарантии для защиты прав потребителей при покупках онлайн (ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I): потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.
3. Возврат стола ненадлежащего качества.
Если стол ненадлежащего качества, то есть выявлены дефекты, то согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований:
- На возврат и получения денег;
- На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
- На проведение ремонта на бесплатной основе;
- На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене.
-По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.
При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях: если брак возник из-за действий покупателя; если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках; если срок действия гарантии закончен.
03.10.2024