В консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Марий Эл» обратилась женщина с просьбой помочь вернуть деньги за диван.
Потребитель в августе 2023 года приобрела диван. В процессе эксплуатации появились недостатки в виде углубления между деталями дивана, когда он в разложенном состоянии. Она самостоятельно обратилась в салон и ей заменили эту часть дивана, но вскоре недостаток проявился на второй стороне. Она решила расторгнуть договор купли- продажи.
Претензия, составленная специалистом Консультационного центра, помогла пенсионерке вернуть деньги.
В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
19.03.2024г.