В Консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Марий Эл» обратилась девушка с просьбой помочь в решении вопроса о некачественном товаре, а именно – цифровое пианино, у которого одна из клавиш при нажатии издавала посторонний звук.
Согласно п. 1 ст. 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Претензия, составленная специалистом отдела «Консультационный центр для потребителей» ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Марий Эл», помогла девушке вернуть цифровое пианино с недостатками продавцу и обменять его на другое с перерасчетом покупной цены.