Вопрос: Купил сотовый телефон, выявил недостатки, написал претензию на возврат денег. Через несколько дней мне вернули телефон, который был отремонтирован по гарантии. Могу ли я настаивать на возврате денег?
Ответ: Согласно статье 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее - Закон) в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15-ти дней со дня передачи потребителю такого товара.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
В случае с вами продавец нарушил ваше право выбора, так как действия по ремонту продавец произвел в одностороннем порядке, самовольно, не исполнив предъявленное требование о возврате уплаченной суммы.
Вы имеете право предъявить в судебном порядке требование о возврате уплаченной суммы, так как продавец был не вправе самовольно устранять недостатки, а был обязан удовлетворить требование о возврате уплаченной денежной суммы.