В Консультационный центр для потребителей обратился потребитель.
Подарили подарочный сертификат, но в магазине ничего не приглянулось, и он попросил вернуть за него деньги. Магазин сослался на внутренние правила магазина, что сертификат возврату не подлежит.
Подарочный сертификат является документом, подтверждающим обязательство организации передать предъявителю его товар на сумму, эквивалентную номиналу сертификата. Другими словами, при покупке сертификата заключается договор купли-продажи. Деньги, которые вы вносите, являются предоплатой, получив которую, предприятие обязуется предоставить товар (услугу) держателю сертификата.
В статье 454 Гражданского кодекса РФ сказано: «По договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определённую денежную сумму». Из этого следует, что, возвращая сертификат, вы хотите расторгнуть договор купли-продажи. Но магазин при этом своих обязательств не нарушал. Таким образом, вернуть сертификат можно при предъявлении выданного сертификата хозяйствующему субъекту.
Специалистом Консультационного центра была подготовлена претензия в адрес магазина и потребителю в этот же день вернули денежные средства за сертификат.
04.05.2023г.