Ежегодно 15 марта празднуется Всемирный день прав потребителей. Его принято отмечать в годовщину выступления президента США Джона Ф. Кеннеди в Конгрессе в 1961 году. Именно тогда впервые были сформулированы четыре основных права потребителя: право на безопасность, право на информацию, право на выбор и право быть услышанным. Позднее они дополнились еще четырьмя: правом на возмещение ущерба, правом на потребительское образование, правом на удовлетворение базовых потребностей и правом на здоровую окружающую среду. В международном календаре праздничных дат Всемирный день прав потребителей был закреплен 15 марта 1983 года.
В этот раз проведение Всемирного дня совпадает с 30-летней годовщиной принятия Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (7 февраля 1992 года), который постоянно актуализируется и дополняется новыми положениями, призванными максимально отвечать изменениям, происходящим в общественных отношениях.
По сложившейся традиции, тему Всемирного дня выбирает Международная организация потребителей. В 2022 году ею стали «Справедливые цифровые финансовые услуги». Обеспечение финансовой доступности и устойчивости жизненно важно для процветающих обществ и экономик. Всему миру нужны продукты и услуги цифрового финансирования, которые помогут сократить бедность, избежать долгов, создать рабочие места, укрепить здоровье и благосостояние, а также планировать стабильное будущее.
Иными словами, цифровые финансовые услуги могут помочь во многих отношениях, но это потребует усилий. Чтобы максимизировать выгоды и предотвратить причинение вреда потребителям, ассоциации потребителей, правительства, промышленность и организации гражданского общества должны работать вместе, чтобы создать справедливый, безопасный и устойчивый рынок.
Концепция справедливых цифровых финансовых услуг включает в себя следующие постулаты:
Каждый человек может легко получить доступ к понятным и надежным финансовым услугам, которые предназначены для удовлетворения потребностей потребителей и содействия финансовому благополучию. Потребительский выбор основывается на интуитивно понятном и всеобъемлющем дизайне, который создает финансовые возможности.
Данные защищены и конфиденциальны. Соблюдаются права граждан. Цифровые финансовые услуги действительно предоставляют реальную возможность контролировать доступ к своим данным и использовать их. Гарантии их применения эффективно защищают людей от неправильного использования и эксплуатации.
Потребители получают максимальную выгоду от цифровых финансовых услуг и уверены, что их деньги в безопасности. Когда дела идут плохо, доступны простые современные консультации и средства правовой защиты.
Данное видение разработано Международной организацией потребителей для решения наиболее насущных проблем, с которыми сталкиваются потребители в сфере цифровых финансов.
16.03.2022 г.