Бытовая техника, работающая от электричества, делает нашу жизнь комфортнее, легче и удобнее. Однако у нее есть и «слабость» – зависимость от скачков напряжения, которые способны привести к плачевным последствиям: приборы могут перегореть. Конечно, мы желаем вам, чтобы этого вообще не произошло, но в жизни случаются и неприятные сюрпризы. Что делать, если в квартире перегорела бытовая техника.
Следует знать, что скачки напряжения могут произойти по ряду причин, большинство из которых – не по вине потребителя.
Причины скачков и отклонений от номинальных значений:
аварии на подстанции, среди которых замыкания на ЛЭП (линиях электропередач);
импульсные скачки напряжения из-за молнии;
обрыв или замыкание воздушной линии из-за упавшего дерева;
повреждения кабеля при копке траншей;
отключение электроэнергии, приведшее к скачкам напряжения;
перекос фаз, приведший к длительной подаче напряжения более 300 вольт в сеть, из-за отгоревшего нулевого проводника на трансформаторной подстанции или в подъездном щите.
В соответствии с законодательной базой возместить ущерб должна снабжающая или другая ответственная организация, на балансе которой находится ваша электрическая линия или ее участок.
Требования к качеству подаваемой электрической энергии гражданам-потребителям предусмотрены Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354. К ним относятся:
постоянное соответствие напряжения и частоты электрического тока требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (ГОСТ 32144-2014);
отклонение напряжения и (или) частоты электрического тока от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании не допускается.
Потребитель основывает свои требования о возмещении ущерба на положениях статьи 1064 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает, что вред, причиненный личности или имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред, при наличии доказательств причинения вреда имуществу, здоровью и т.п.
Что делать, если факт перенапряжения уже состоялся, и бытовая электротехника перегорела?
Зафиксировать факт резкого скачка напряжения в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации (раздел 10 Правил), подсчитать и подтвердить документально причиненные вследствие перегорания бытовой электротехники убытки. Подтверждением материальных затрат и прямых убытков (расходов на ремонт бытовой техники) будут чеки, счета к оплате за ремонт и покупку запчастей, выдаваемые ремонтными и торговыми организациями.
Установить ответственное лицо и предъявить ему претензии о возмещении причиненных убытков в добровольном порядке. На основании положений Правил исполнителем услуг по электроснабжению для граждан могут быть: юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю указанную коммунальную услугу.
Предъявить претензию причинителю вреда.
При отклонении претензии полностью или частично либо при неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки гражданин имеет право подать иск в суд.
13.01.2022г.