В Консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Марий Эл» обратилась жительница столицы с просьбой оказать помощь в возврате окна ПВХ продавцу и получении уплаченных денежных средств. Потребитель заказала профиль глубиной 70 мм для хорошей звукоизоляции, так как проживает в доме около оживленной трассы. Внесла предоплату за изготовление и продажу окна в размере 60% от стоимости заказа. Когда заказ привезли, и она расписалась в получении, выяснилось, что ширина профиля 58 мм. Покупательница обратилась к продавцу с просьбой поменять это окно на окно нужного размера, но требование не было выполнено.
Специалист Консультационного центра для потребителей помог потребителю составить претензию на имя продавца.
Согласно ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан выполнить работу, качество которой соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Окно несоответствующего размера было возвращено продавцу, а покупательница получила внесенный аванс.
26.02.2019 г.