Как правило, в преддверии новогодних праздников и в праздничные дни увеличивается спрос населения на услуги по перевозке, особенно на услуги такси и каршеринга. Учитывая это, с27декабря 2018 года начала свою работу и продлилась по 15 января 2019 года «горячая линия» по услугам такси и каршеринга (вид краткосрочной аренды автомобиля с поминутной или почасовой оплатой).
По вопросам правил оказания транспортных услуг и в сфере защиты прав потребителей при пользовании такси и каршерингом потребителя обращались в консультационные центр и пункты ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Марий Эл». В рамках проведения «горячей линии» дано 6 консультаций: 5 – по телефонам, 1 – на личном приеме. Все они касались защиты прав потребителей.
В районных отделах ФБУЗ (5) и в фойе Консультационного центра на информационных стендах была размещена информация о проведении Всероссийской «горячей линии» по услугам такси и каршеринга.
Специалистом Консультационного центра разработана памятка потребителю «Услуги такси», в которой можно найти ответы на вопросы по услугам такси и каршеринга. Всего в рамках «горячей линии» распространено 180 памяток.