ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Марий Эл» напоминает, что специалисты консультационных центра и пунктов консультируют население по вопросам защиты прав потребителей при пользовании такси и каршеринга в рамках Всероссийской «горячей линии» по услугам такси и каршеринга, которая проводится с 5 по 19 ноября текущего года.
ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Марий Эл» рекомендует потребителям внимательно относиться к выбору услуг такси. Необходимо обращать внимание на следующее:
1. Убедиться, что через службы такси, оказывает услуги легальный перевозчик (юридическое лицо, или индивидуальный предприниматель). При заказе такси потребитель может уточнить информацию об исполнителе по телефону или на сайте;
2. Обратить внимание, доведена ли до потребителя полная и достоверная информация об исполнителе и оказываемых им услугах: в салоне такси должна быть размещена информация о наименовании перевозчика, условия оплаты за пользование такси, визитная карточка водителя с фотографией, а также наименование, адрес и контактные телефоны органа, обеспечивающего контроль за осуществлением перевозок пассажиров и багажа.
Перевозчик обязан иметь разрешение на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси. Обязательным требованием является соблюдение требований по обеспечению безопасности пассажиров легкового такси и идентификации легковых такси по отношению к иным транспортным средствам (например, на кузов такси наносится цветографическая схема, на крыше такси устанавливается опознавательный фонарь оранжевого цвета и т.д.).
Оплата услуги такси осуществляется как в виде фиксированной платы – независимо от фактического пробега легкового такси и фактического времени пользования им, так и в соответствии с показаниями таксометра на основании установленных тарифов. Перевозчик обязан выдать пассажиру кассовый чек или квитанцию в форме бланка строгой отчетности, подтверждающие оплату пользования легковым такси.
В случае ненадлежащего оказания перевозчиком услуг потребитель обязан предъявить претензию в письменном виде по месту нахождения перевозчика.
По вопросам правил оказания транспортных услуг и в сфере защиты прав потребителей при пользовании такси и каршерингом, граждане могут обратиться в Консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Марий Эл» по телефону 8 (8362) 45-19-33. Консультации можно получить также в консультационных пунктах для потребителей:
3. 8 (83631) 6-98-10 (г. Волжск);
4. 8 (83645) 7-10-38 (г. Звенигово);
5. 8 (83632) 7-12-83 (г. Козьмодемьянск);
6. 8 (83633) 9-72-20 (п. Сернур);
7. 8 (83638) 9-81-49 (п. Советский).
8. Режим работы: рабочие дни с 9:00 до 16:00, перерыв с 12:00 до 12:30 (до 13:00 в консультационных пунктах).