Летняя пора - время отдыха детей.
Правовое регулирование отношений, связанных с оказанием туристских услуг осуществляется Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Федеральным законом от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", Законом РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей), Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007 г. N 452 и другими нормативными правовыми актами.
С 1 января 2017 года вступил в силу Федеральный закон от 28 декабря 2016 г. N 465-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части совершенствования государственного регулирования организации отдыха и оздоровления детей", направленный на совершенствование регулирования организации отдыха и оздоровления детей.
При выборе организации отдыха детей и их оздоровления для своего ребенка родителям целесообразно ознакомиться с информацией об организации и оказываемых ей услугах, которая доводится до сведения потребителей в соответствии с требованиями законодательства (ст.ст. 8, 10 Закона о защите прав потребителей).
Действующее законодательство обязывает организации отдыха детей и их оздоровления соблюдать определенные требования, направленные на обеспечение безопасности жизни, здоровья и имущества детей.
Согласно ст. 7 Закона о защите прав потребителей потребитель имеет право на то, чтобы услуга при обычных условиях ее использования была безопасна для его жизни, здоровья, а также не причиняла вред его имуществу.
Организации отдыха детей и их оздоровления обязаны создавать безопасные условия пребывания детей, присмотра и ухода за ними, организации их питания, перевозки к местам отдыха и обратно, содержания детей в соответствии с установленными санитарно-эпидемиологическими и иными требованиями и нормами, обеспечивающими жизнь и здоровье детей, включая соблюдение требований обеспечения антитеррористической защищенности, наличие охраны или службы безопасности, спасательных постов в местах купания детей.
Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков услуги, подлежит возмещению в полном объеме. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков услуги, признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с исполнителем или нет (ст. 14 Закона о защите прав потребителей). При этом вред подлежит возмещению исполнителем независимо от его вины (ст. 1095 ГК РФ)
В соответствии со ст. 29 Закона о защите прав потребителей потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков; соответствующего уменьшения цены оказанной услуги; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель имеет право также на компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона о защите прав потребителей и ст.ст. 151, 1099-1101 ГК РФ).
ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Марий Эл» с 20 июня по 31 августа 2017 года проводит тематическую «горячую линию» по вопросам организации детского отдыха и оздоровления детей.
Консультации по интересующим вопросам вы можете получить в Консультационном центре для потребителей по телефону:
8 (8362) 45-19-33 (г. Йошкар-Ола)
а также в консультационных пунктах для потребителей:
8 (83631) 6-98-10 (г. Волжск);
8 (83645) 7-10-38 (г. Звенигово);
8 (83632) 7-12-83 (г. Козьмодемьянск);
8 (83633) 9-72-20 (п. Сернур);
8 (83638) 9-81-49 (п. Советский)
Консультации в рабочие дни с 10.00 до 16.00, перерыв с 12.00 до 12.30 (до 13.00 в консультационных пунктах)