Еженедельная информация о деятельности консультационного центра и пунктов


Отчет за период с 23 по 27 октября 2017 г.

Специалистами Консультационного центра и пунктов в период с 23 по 27 октября 2017 года проведено 20 устных консультаций по правоприменению потребительского законодательства, о дальнейших действиях, требованиях и правах потребителя в конкретной ситуации.

 

КЦ

КП

Волжский район

КП

Звениговс

кий район

КП

Советский район

КП

Сернурс

кий район

КП

Горномарий

ский район

Всего

Тематика вопросов

По телефону

На личном приеме

По телефону

На личном приеме

По телефону

На личном приеме

По телефону

На личном приеме

По телефону

На личном приеме

По телефону

На личном приеме

Общие вопросы применения законодательства о защите прав потребителей

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Услуги ЖКХ

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Долевое строительство жилья

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Услуги связи

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Туристские услуги

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Финансовые услуги

 

 

 

 

 

 

 

 

1

 

 

 

1

Бытовые услуги

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Медицинские услуги

 

1

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1

Образовательные услуги

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Транспортные услуги

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Продажа продовольственных товаров

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Сложная техника (в т.ч. бытовая)

2

 

 

 

 

 

 

1

 

 

 

 

3

Мобильные телефоны

3

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3

Обувь

1

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1

Одежда

1

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1

Парфюмерно-косметические товары

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Аудиовизуальные произведения и фонограммы

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Строительные материалы и изделия

2

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2

Мебель

3

1

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4

Двери

1

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1

Пластиковые окна

2

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2

Автомобили, мото-велотовары

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Услуги общественного питания

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Оформление ценников

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Продажа товаров дистанционным способом

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Игрушки

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Прочее

1

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1

Всего

16

2

 

 

 

 

 

1

1

 

 

 

20

Наибольшее количество обращений пришлось на такие сферы потребительского рынка как:

- продажа технически сложных товаров, в том числе мобильных телефонов – 6. Потребителям разъяснены положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55, Перечня технически сложных товаров, утвержденного постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924;

- продажа мебели - 4. Потребителям разъяснены положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55.

Подготовлено и направлено на сайт 4 материала.

В ходе проведенных консультаций составлено 2 претензии.

Распространено листовок, памяток по защите прав потребителей – 45.

 

 


Возврат к списку